Willkommen Im Hilfe-Bereich von TUNEYOURMOBILE! Hier finden Sie Antworten auf die häufigst gestellten Fragen:
Wie bestelle ich ein Wallpaper für mein Handy?Haben Sie noch weiter reichende Fragen,die Ihnen bis jetzt noch nicht beantwortet werden konnten? Dann senden Sie uns bitte eine e-mail an info@tuneyourmobile.de. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Je mehr Informationen wir von Ihnen erhalten (z.B. Fehlermeldungen), umso gezielter können wir Ihnen weiterhelfen. Dafür benötigen wir folgende Informationen:
- Handynummer
- Handymodell (Hersteller und Typ)
- Bestellnummer
- Bestellweg (Web oder WAP)
- Ihre Frage
1. Wählen Sie ein Motiv aus.
2. Wählen Sie Ihren Handy-Hersteller, z.B. Nokia und Ihr Modell.
3. Wählen Sie Ihre Netzvorwahl und geben Sie Ihre Handy-Nummer ein.
4. Dann klicken Sie auf "Senden".
5. Daraufhin wird Ihnen sofort ein TUNEYOURMOBILE-Bestell-Code angezeigt.
6. Diesen Bestell-Code senden Sie an die angegebene Nummer.
7. Abschließend erhalten Sie per SMS einen Link zum Download. Aktivieren Sie diesen Link und lade Sie sich Ihr TUNEYOURMOBILE-Motiv herunter.
Wenn ein Wallpaper auf Ihrem Mobilfunkgerät eingegangen ist, erscheint auf dem Display eine entsprechende Nachricht. Sie haben nun die Möglichkeit, das Bild vorher anzusehen und dann abzuspeichern, oder Sie speichern es sicherheitshalber direkt ab. Wallpaper, die Sie nach dem Empfang nicht abspeichern, sondern verwerfen, gehen verloren. Näheres entnehmen Sie bitte der Gebrauchsanweisung Ihres Gerätes.
topNachdem ein TUNEYOURMOBILE-Motiv bestellt wurde, erhält man kurze Zeit später eine WAP-Push-Nachricht auf das Handy zugesandt. Durch Aufruf dieser "http:-Adresse" baut das Gerät automatisch über die voreingestellten WAP- und Mobile-Internet-Einstellungen im Gerät eine Verbindung auf und lädt das Bild auf das Gerät. Wichtig ist, dass Ihr Gerät richtig konfiguriert ist. Bei einigen Geräten (z.B. Samsung) funktioniert die Bestellung nur, indem man auf einer WAP-Seite eine TAN eingibt, und so den Download initiiert. Hier handelt es sich um Geräte, die weder WAP-Push, Lesezeichen oder URL-Auslesen unterstützen.
topDer Empfang von Wallpaper ist unabhängig vom jeweiligen Anbieter, bei dem Sie Ihren Kartenvertrag haben. Zudem ist die Nutzung dieses Dienstes auch mit sogenannten Prepaid-Karten möglich, da alleine das von Ihnen genutzte Mobilfunkgerät entscheidend ist.
topWallpaper, Bildmitteilungen und Klingeltöne können nicht von jedem Gerät empfangen werden. Zur Zeit werden vor allem die Geräte von Nokia, Siemens und Sony unterstützt. Hinweis: Für den Empfang eines farbigen Wallpapers brauchen Sie natürlich ein farbfähiges Handy.
topWenn Ihr Handy den Empfang von Bildmitteilungen unterstützt, benötigen Sie keine weitere Hard- oder Software für den Empfang von TUNEYOURMOBILE-Motiven. Beachten Sie aber: Falls Sie Spiele, farbige Wallpaper oder mehrstimmige Klingeltöne herunterladen, müssen die richtigen Einstellungen auf dem Handy vorgenommen worden sein.
topDer Empfang von Wallpaper ist selbstverständlich auch mit Prepaid-Karten möglich. Ausschlaggebend ist nicht der individuelle Mobilfunktarif, sondern nur das von Ihnen genutzte Handy.
topNach Erhalt Ihres persönlichen TUNEYOURMOBILE-Bestell-Codes sollten Sie innerhalb einer Woche das gewünschte TUNEYOURMOBILE-Motiv mit Ihrem Handy bestellen. Der daraufhin auf Ihr Handy versendete Downloadlink ist für das Herunterladen des Bildes auf Ihr Handy da und verliert unmittelbar danach seine Gültigkeit.
topDie Bezahlung erfolgt via Premium-SMS ohne Angabe Ihrer Kreditkarten- oder Kontonummer.
topPremium-SMS ist eine sehr einfache Form der Bezahlung, welche den Bezug von mobilem Content (Inhalt) über eine gesondert bepreiste SMS möglich macht. Man schickt einfach eine SMS für seinen Wunschartikel, bzw. Wunschmotiv an die genannte Kurzwahl und hat somit automatisch für diesen bezahlt. Abgerechnet wird über die Rechnung des jeweiligen Mobilfunkanbieters des Nutzers. Beim Download von Content (Inhalt) können zusätzliche Verbindungskosten je nach Mobilfunktarif entstehen.
topUm mit Premium-SMS zu bestellen, schicken Sie eine SMS an die angegebene Kurzwahlnummer mit dem auf der Website genannten TUNEYOURMOBILE-Bestell-Code. Diesen erhalten Sie nach Auswahl Ihres Handys. Nach der Versendung wird die Bestellung ausgeführt. Derzeit ist eine Bestellung bei folgenden Anbietern möglich: T-Mobile D1, Vodafone D2, E-Plus, O2 sowie Mobilcom und Debitel.
topFalls Sie nach dem Versand der SMS Ihre Bestellung nicht auf Ihr farbfähiges Handy erhalten haben, überprüfen Sie bitte die eingegebene Bestellnummer und die in Ihrem Handy eingerichtete SMS-Kurzwahlzentrale.
Dabei gelten folgende Einstellungen:
- Vodafone D2 (+49 172 22 70 333 oder +49 172 22 70000)
- Mobilcom Kunden (+49 171 0760315 für D1 und +49 172 22 70 880 für Vodafone D2)
- Debitel Kunden (+49 171 0760333 für D1 und +49 172 22 70 111 für Vodafone D2)
Nachdem alle erforderlichen Angaben für die Bestellung erfolgt sind, wird die Bestellung an die technischen Systeme weitergeleitet. Hier wird das Wallpaper (oder anderer Content) aus den Datenbanken herausgesucht und an das jeweilige Teilnehmernetz der von Ihnen angegebenen Mobilfunknummer zum SMS-Versand übergeben. Aufgrund der technischen Einstellungen der GSM-Mobilfunknetze werden die an die GSM-Mobilfunknetze weitergeleiteten SMS-Nachrichten dort maximal für eine Zeit bis zu 48 Stunden zur Zustellung an den Empfänger bereitgehalten und danach ohne Zustellung gelöscht.
topWird ein Artikel falsch bestellt oder ein Gerät unterstützt diesen Dienst nicht, kann diese Bestellung nicht vergütet werden. Daher achten Sie bitte darauf, dass Sie über das entsprechend leistungsfähige Handy verfügen.
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